进口货物航空公司退运是指在国际贸易过程中，由于各种原因导致进口货物需要通过航空公司进行退运的情况。这种情况通常发生在货物不符合合同要求、质量不合格、包装损坏或运输过程中出现问题等情形下。退运不仅增加了企业的物流成本，还可能影响企业的声誉和客户关系。

在处理进口货物航空公司退运时，企业需要遵循一定的程序和步骤。首先，企业应与客户沟通确认退运的具体原因，并根据合同条款确定责任归属。如果确实需要进行退运，企业应联系航空公司了解退运的具体流程和费用，并提供必要的文件资料，如提单、发票、装箱单等。

其次，在安排退运的过程中，企业应确保所有相关文件的准确性和完整性，以避免因文件问题导致的延误或额外费用。同时，企业还需要与保险公司沟通，确认是否需要进行保险理赔以及理赔的具体流程。

此外，在实际操作中，企业还需要注意选择合适的航空公司和运输方式。不同的航空公司和运输方式可能会影响退运的成本和时间效率。因此，在选择时应综合考虑成本、速度和可靠性等因素。

最后，在完成退运后，企业应及时与客户沟通退运结果，并根据合同条款处理相关的赔偿事宜。同时，企业还应从此次退运中吸取经验教训，优化供应链管理流程，以减少类似情况的发生。

总之，进口货物航空公司退运是一项复杂的过程，涉及多个环节和参与方。企业在处理此类问题时需谨慎操作，并与各方保持良好的沟通与合作。