定制家具跟单流程图

一、客户需求分析

1.1 与客户沟通，了解客户需求，包括但不限于：家具风格、尺寸、材质、颜色等。

1.2 收集客户信息，包括联系方式、地址等，确保后续沟通顺畅。

二、设计方案

2.1 根据客户需求，提供初步设计方案。

2.2 客户确认设计方案后，进行深化设计。

2.3 设计完成后，发送给客户确认，并根据反馈进行调整。

三、报价与确认

3.1 提供详细的报价单，包括材料费、人工费等。

3.2 与客户确认报价单，达成一致后签订合同。

四、生产准备

4.1 根据合同要求准备生产材料。

4.2 按照设计方案制作样板或样品供客户确认。

4.3 确认无误后进入正式生产阶段。

五、生产过程

5.1 监督生产过程，确保产品质量符合要求。

5.2 定期向客户汇报生产进度，并根据需要调整生产计划。

六、成品检验

6.1 成品完成后进行严格检验，确保符合质量标准。

6.2 将检验结果通知客户，并根据需要进行返工或调整。

七、交付与安装

7.1 安排送货上门或由客户自提。

7.2 如有需要，提供安装服务。

7.3 安装完成后与客户确认无误。

八、售后服务

8.1 提供一定期限内的免费维修服务。

8.2 对客户的使用反馈进行记录并及时处理。

九、客户满意度调查

9.1 定期对已完成项目的客户进行满意度调查。

9.2 根据反馈持续改进服务流程和产品质量。