尊敬的领导：

您好！

针对近期在企业信访维稳工作中出现的问题，我深感痛心和自责。作为企业信访维稳工作的负责人，我对工作失职负有不可推卸的责任。现就此次事件向公司领导及全体员工进行深刻的检讨，并提出整改方案。

一、问题回顾

1. 未能及时掌握信访动态。在此次事件中，我未能及时了解和掌握信访人员的具体诉求和动向，导致未能提前做好应对措施。

2. 工作方法简单粗暴。在处理信访问题时，我过于依赖传统的“堵”、“压”手段，缺乏耐心和细致的工作方法，未能从根本上解决问题。

3. 缺乏沟通协调机制。在处理信访问题时，缺乏有效的沟通协调机制，导致各部门之间信息不对称，影响了工作的整体推进。

4. 未建立长效机制。对于信访维稳工作，缺乏长期有效的管理机制和制度建设，使得工作成效难以持久。

二、原因分析

1. 对工作重视程度不够。作为负责人，在思想上对信访维稳工作的重要性认识不足，未能将其作为一项重要的工作任务来抓。

2. 缺乏专业知识和技能。在处理复杂问题时，由于自身专业知识和技能的欠缺，导致处理方式简单粗暴。

3. 沟通协调能力不足。在处理信访问题时，未能有效利用沟通技巧进行协调和化解矛盾。

4. 缺乏制度保障。对于信访维稳工作的制度建设重视不够，缺乏有效的长效机制。

三、整改措施

1. 加强学习培训。认真学习相关法律法规及政策文件精神，并结合实际案例进行深入剖析；定期组织业务培训活动提高自身专业素养。

2. 建立健全机制。完善企业内部沟通协调机制；制定科学合理的应急预案；建立健全长期有效的管理制度体系。

3. 提升沟通技巧。加强与各部门之间的沟通交流；提高与来访群众的沟通能力；注重倾听群众意见并积极回应诉求。

4. 加强监督考核。建立完善的监督考核机制；定期开展自查自纠活动；接受上级部门和社会各界监督。

四、今后的工作计划

1. 坚持依法依规处理信访问题；严格按照法律法规要求开展各项工作；

2. 注重预防为主原则；积极预防可能引发矛盾纠纷的因素；

3. 加强与社会各界的合作交流；争取更多支持力量参与进来共同维护社会稳定大局；

4. 定期总结经验教训；不断改进