广铁集团总部客服中心地址位于广州市天河区天河北路491号。该地址是广铁集团总部的重要组成部分，也是乘客和铁路爱好者获取铁路信息、咨询问题的重要渠道。广铁集团作为中国国家铁路集团有限公司的下属企业之一，承担着广东、广西两省区的铁路运营、建设等重要任务。总部客服中心作为广铁集团对外服务的重要窗口，其准确的地理位置对于需要帮助的旅客来说至关重要。

前往该地址时，可以通过多种公共交通方式到达。附近有地铁5号线和6号线，乘客可以很方便地通过地铁站B出口进入办公大楼。此外，周边还有多条公交线路经过，为不同需求的旅客提供了便利。

广铁集团总部客服中心不仅是一个办公场所，更是一个集服务、咨询、投诉处理等多种功能于一体的综合性服务平台。在这里，旅客可以获取到最新的铁路资讯、购票指南以及各类与铁路相关的实用信息。同时，对于遇到问题的旅客来说，这里是解决问题的第一站。无论是关于列车时刻表查询、票务问题咨询还是投诉建议提交，都可以在这里得到专业的解答和处理。

因此，对于计划出行或对铁路有任何疑问的人来说，记住这个地址是非常有用的。广铁集团总部客服中心位于广州市天河区天河北路491号，是您获取准确信息和解决问题的理想选择。