携程查询不到预定单可能由多种原因造成。首先，需要确认是否输入了正确的订单号或手机号进行查询。其次，检查预订信息是否准确无误，包括姓名、出行日期等关键信息。此外，若使用第三方平台或软件预订，可能无法直接通过携程官网或APP查询到订单。建议直接联系携程客服进行咨询和确认。同时，确保登录的账号与预订时使用的账号一致，避免因账号错误导致无法查询到预定单。