服装店以损坏衣服为由拒绝退换货的情况时有发生，消费者在遇到此类问题时往往感到困惑和不满。近日，消费者小李在某服装店购买了一件衬衫，穿着几次后发现领口处出现了明显的磨损痕迹。小李试图与店家沟通，要求退货或换货，但店家却以衣物已经受损为由拒绝了这一请求。

面对这种情况，小李决定寻求法律援助。他向消费者协会反映了这一情况，并提供了购买凭证和衣物受损的照片作为证据。经过一番调解，最终服装店同意为小李更换一件同款同色的衬衫。

这起事件引发了公众对服装店退换货政策的关注。一些消费者表示，在购买衣物时往往难以预见到会遇到衣物损坏的情况，而一旦发生问题，商家往往以各种理由推脱责任。专家建议消费者在购买衣物前应仔细检查商品质量，并保留好购物凭证和相关证据，以便在权益受损时能够有效维护自身权益。

同时，商家也应加强内部管理，确保商品质量符合标准，并在退换货政策上做到透明、公正。对于确实存在质量问题的商品，商家应及时给予合理处理，避免给消费者带来不必要的麻烦和困扰。

总之，在消费过程中遇到问题时，消费者应积极寻求解决方案，并通过合法途径维护自身权益；商家也应不断提高服务质量，与消费者建立互信关系。