信访工作，作为连接政府与民众的重要桥梁，其规范性和有效性至关重要。为了确保信访工作的顺利进行，遵循一系列基本原则显得尤为关键。

首先，应当坚持依法处理的原则。这意味着在处理信访问题时，必须严格遵守相关法律法规，确保每一步操作都有法可依、有据可查。这样不仅能够保证信访工作的合法性，还能增强公众对政府的信任度。

其次，公平公正原则是信访工作不可或缺的一部分。在处理各种信访案件时，应确保所有当事人享有平等的权利和机会，避免任何形式的偏见或歧视。这有助于维护社会的公平正义。

此外，及时高效原则同样重要。对于民众反映的问题和诉求，政府应当尽快响应并采取有效措施予以解决。这不仅能提高工作效率，还能有效缓解社会矛盾。

最后，还应注重沟通协调原则。在处理复杂或敏感的信访案件时，加强各部门之间的沟通协作显得尤为重要。通过建立有效的沟通机制，可以更好地协调各方利益关系，促进问题的妥善解决。

综上所述，在开展信访工作中遵循依法处理、公平公正、及时高效以及沟通协调等原则至关重要。这些原则不仅有助于提升信访工作的质量和效率，更能促进社会和谐稳定。