海南航空因病退票政策解读

随着航空旅行的普及，越来越多的旅客选择乘坐飞机出行。然而，在旅行过程中，由于健康原因需要退票的情况时有发生。海南航空作为国内知名的航空公司之一，针对因病需要退票的旅客，制定了相应的政策。

一、适用范围

海南航空的因病退票政策主要适用于因突发疾病或受伤，无法继续行程的旅客。具体包括但不限于以下情况：突发急性疾病、严重创伤、慢性疾病的急性发作等。

二、申请流程

1. 旅客需在航班起飞前至少24小时通过海南航空官方渠道（官网、APP、客服热线等）提交退票申请，并提供相关医疗证明材料。

2. 海南航空客服人员将审核旅客提供的资料，确认符合因病退票条件后，将为旅客办理退票手续。

3. 退票成功后，海南航空将根据相关规定退还机票款，并扣除已产生的费用（如变更费等）。

三、注意事项

1. 旅客需确保提供的医疗证明真实有效，如有虚假信息，海南航空有权拒绝办理退票。

2. 因病退票仅限于单次航班行程，不适用于多段联程或往返程机票。

3. 已使用的里程和优惠券等不予退还。

4. 旅客在申请因病退票时应保留好所有相关证明材料以备后续查询。

四、特别说明

为了保障广大旅客的健康安全，海南航空建议在出行前购买旅行保险，并密切关注自身健康状况。如遇紧急情况，请及时联系当地医疗机构并通知海南航空客服人员。

总之，在遇到因病需要退票的情况时，请及时与海南航空取得联系，并按照上述流程办理相关手续。海南航空将尽力为有需要的旅客提供便捷的服务和支持。